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  • Los conflictos pueden ser Constructivos o Destructivos de acuerdo al impacto que tenga en la organización y en los individuos. Dado que somos individuos con diferentes personalidades, valores y experiencias es importante aprender a manejar los conflictos que generan estas diferencias. Para reducirlo, minimizarlo o/y resolverlo, hay que utilizar las estrategias adecuadas. Tristemente muchos supervisores no cuentan con las destrezas y conocimientos necesarios para manejar efectivamente los conflictos. Esto resulta en un problema mayor, pues en vez de resolverlos muchas veces los generan o los agravan.  El efecto es nefasto pues en el proceso perdemos a los mejores empleados y nos quedamos con “los menos buenos”.  A continuación algunas recomendaciones para el manejo de los conflictos laborales:

     

    1. Se imparcial– trata a todos tus empleados por igual.  Esto te evitará muchos problemas.

    2. No atiendas “chismes”– Evalúa la intención detrás de lo que te están diciendo.  Investiga y no actúes en base a los chismes de pasillo. Deberás aprender a discernir cuando intervenir y cuando simplemente dejarlo pasar.

    3. Piensa antes de actuar– No actúes bajo coraje. Cuida tus palabras y gestos.

    4. Fortalece tu autoestima- Uno de los secretos para mantener relaciones saludables es estar bien con uno mismo.  Si no estás claro en quien eres, cualquier diferencia con los demás será vista como una provocación, resultando en conflictos interminables y relaciones maltrechas.

    5. No pierdas el control- Las personas conflictivas tratarán de sacarte de control. No le des poder. Recuerda que no puedes controlar a los demas, pero si puedes controlar como reaccionas a las emociones que te hacen sentir. solo tu decides como reaccionarás.

    Si quieres aprender más participa del Taller: Como manejar empleados difíciles.

    Derechos Reservados© Ivonne Cortés.

     

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    Mi pasión es ayudarte! Soy Ivonne Cortés. Consultora, Empresaria y Apasionada de los Recursos Humanos y los Negocios. Quiero compartir contigo las lecciones que he aprendido durante los pasados trece años, trabajando con pequeñas y medianas empresas, corporaciones y negocios familiares. Como Consultora Gerencial y de Recursos Humanos diseño estrategias para que el Patrono pueda cumplir con las regulaciones y leyes laborales, además de asistirle en procesos disciplinarios, desarrollo de su Departamento de Recursos Humanos y todas las funciones relacionadas al manejo de personal y desarrollo de su equipo gerencial. Luego de varios trabajos, negocios y muchas experiencias, es el momento de compartir todo lo que he vivido y aprendido en esta jornada. Soy fiel creyente del poder de las Alianzas y del potencial humano, por eso me pongo a la disposición de aquellos que están abiertos al aprendizaje y que desean alcanzar la mejor versión de sí mismos. Te invito a compartir los artículos y seguirnos en nuestras redes. #RHSOS

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